FAQ

1. È necessario registrare un account per effettuare un ordine?
La necessità di registrarsi dipende dalle indicazioni presenti sulla pagina. Alcuni ordini possono essere completati senza registrazione. Registrandosi, potrai consultare più facilmente lo storico degli ordini, gestire le informazioni personali e monitorare lo stato della consegna.

2. Riceverò una conferma dopo aver effettuato un ordine?
Al completamento dell’ordine, il sistema invierà una notifica di conferma all’indirizzo email fornito, contenente il numero dell’ordine e il riepilogo, per facilitare la consultazione e l’uso successivo.

3. Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Supportiamo diverse carte di credito comuni, tra cui Visa, MasterCard, JCB e Discover. I metodi disponibili sono indicati nella pagina di pagamento.

4. Cosa fare se il pagamento non va a buon fine?
Se il pagamento non viene completato, verifica innanzitutto che le informazioni di pagamento siano corrette. Se il problema persiste, contattaci tramite le informazioni fornite nella pagina, in modo da poter assistere nella verifica.

5. È possibile modificare un ordine dopo l’invio?
Alcune informazioni possono essere modificate solo prima che l’ordine entri nella fase di elaborazione o spedizione. Contattaci il prima possibile per verificare lo stato dell’ordine e valutare la possibilità di apportare modifiche.

6. Come posso verificare lo stato dell’ordine o della spedizione?
Dopo la generazione dell’ordine, puoi inserire le informazioni richieste nella pagina di monitoraggio degli ordini per controllare lo stato attuale e il progresso della consegna.

7. Cosa devo controllare al ricevimento della merce?
Al ricevimento del prodotto, ti consigliamo di verificare l’integrità del pacco e che la quantità dei prodotti corrisponda a quanto ordinato.

8. È possibile effettuare resi o sostituzioni?
Se desideri effettuare un reso o una sostituzione, ti invitiamo a seguire la procedura corrispondente per inviare la richiesta.