Annullamento dell’ordine

1. Condizioni di cancellazione dell’ordine

Casamireto (di seguito “noi”) offre ai clienti prodotti e servizi tramite il negozio online.
Dopo la creazione dell’ordine, se sono trascorse meno di 48 ore dalla conferma e l’ordine non è ancora stato spedito, l’utente può richiedere direttamente la cancellazione dell’ordine;
se sono trascorse più di 48 ore dalla conferma o l’ordine è già stato predisposto per la spedizione, l’ordine non può essere cancellato. In questo caso, è possibile contattarci dopo la consegna del prodotto.

2. Procedura di cancellazione dell’ordine

① L’utente deve contattare il nostro team di assistenza tramite email o telefono, indicando il numero dell’ordine, la ricevuta di pagamento e le informazioni necessarie per richiedere la cancellazione;
② Il team di assistenza verificherà immediatamente la richiesta. Se l’ordine soddisfa le condizioni per la cancellazione, vi informeremo tramite i vostri contatti e avvieremo contestualmente la procedura di rimborso.

3. Procedura di rimborso

Dopo la conferma della cancellazione o della richiesta di reso, procederemo al rimborso entro 1–5 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato sulla stessa modalità di pagamento utilizzata per l’ordine (ad esempio Visa, MasterCard, ecc.) e completato nel più breve tempo possibile, garantendo trasparenza e tracciabilità del processo.

4. Contatti

Indirizzo: 17840 32ND AVE S APT D12, SEATAC, WA 98188-4241, US
Telefono: +1 (360) 553-4260
Email: customer@casamireto.com
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)